Vores refunderings- og returpolitik gælder i 8 dage. Hvis der er gået 8 dage siden køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballage.

Flere typer af varer er undtaget fra returnering. Dette er vare hvor der er lavet speciel tryk efter købers eget valg.

For at fuldføre din returnering skal vi bruge en faktura med tilhørende fakturanummer.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion:

    • Enhver vare, der ikke er i original stand, er bestadiget eller mangler dele af årsag, der ikke skyldes vores fejl.
    • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, behandles din refusion, og der fratrækkes automatisk et beløb til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@tystruptrykprint.dk.

Udsalgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Du kan kun få erstattet den defekte eller beskadigede vare til samme vare, som tidliger er bestilt. Du skal sende os en e-mail på info@tystruptrykprint.dk og sende din vare til Tystrup Tryk & Print, Grønlunds allé 112D, 2610 Rødovre. Du betaler selv portoen.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi et gavekort til dig.

Hvis varen ikke er markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiver fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af, om du vil returnere den.

Returnering af varer

For at returnere dit produkt, skal du sende det til: Tystrup Tryk & Print, Grønlunds allé 112D, 2610 Rødovre.

Du er ansvarlig for at betale dine forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes IKKE. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden variere, med hvornår det ombyttede produkt når frem til dig.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager dine returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på info@tystruptrykprint.dk for spørgsmål vedrørende refusion og returnering.